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Trocas & Devoluções

Nossa prioridade é fornecer produtos de alta qualidade e sustentabilidade, e estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes. Trabalhamos apenas com material reciclado pós-industrial sem coleta seletiva, proveniente de grandes indústrias de embalagens, e isso nos ajuda a manter o alto padrão de nossos produtos.
Por isso, gostaríamos de informar sobre nossas políticas de troca e devolução:

Aceitamos Devolução nos seguintes casos:

Problemas com a Solda: Se você receber um produto com problemas na solda, garantimos a troca para assegurar que o saco ou sacola esteja adequadamente selado e seguro para uso.

Material Rasgando Facilmente: Entendemos a importância da durabilidade de nossos produtos. Se você notar que o material está se desgastando de forma anormal e inaceitável, estamos prontos para ajudar.

Muito Escamado: Nosso compromisso com a qualidade se estende à textura de nossos produtos. Caso você perceba que o produto está excessivamente escamado, estaremos dispostos a realizar a troca.

No entanto, não aceitamos devolução nos seguintes casos:

Pouco Escamado: Um pouco de textura escamada é característico de produtos reciclados e não é considerado um defeito. Isso faz parte da natureza da matéria prima.

Opaco: O acabamento opaco é uma característica natural da matéria prima. Não aceitamos devolução devido à opacidade do produto.

Cheiro de Plástico: Os produtos podem conter um cheiro característico do plástico reciclado, mas isso não compromete sua qualidade ou segurança. Este odor é inerente ao material e não é considerado um defeito.

Alças Assimétricas: Pequenas variações nas alças podem ocorrer. Essas variações são normais e não afetam o desempenho do produto.

Diferença de Cores: As cores podem variar de um produto para outro. Isso é esperado e não é motivo para devolução.

Para todos os casos em que aceitamos a devolução, é imprescindível:

1- Avisar nosso time de vendas com antecedência, para que seja possível agendar a retirada. Para tanto, precisamos que sejam encaminhadas informações sobre a data, lote e operador de fabricação, que está na parte posterior da etiqueta do produto.

2- Após a retirada, o produto passa por análise, e caso seja comprovado fisicamente o problema, será providenciada uma nova entrega;

Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema que você possa encontrar com nossos produtos. Se você acredita que o produto recebido atende aos critérios de devolução aceitáveis, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.

Política de Trocas & Devoluções

Nossa prioridade é fornecer produtos de alta qualidade e sustentabilidade, e estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes. Trabalhamos apenas com material reciclado pós-industrial sem coleta seletiva, proveniente de grandes indústrias de embalagens, e isso nos ajuda a manter o alto padrão de nossos produtos.
Por isso, gostaríamos de informar sobre nossas políticas de troca e devolução:

Aceitamos Devolução nos seguintes casos:

Problemas com a Solda: Se você receber um produto com problemas na solda, garantimos a troca para assegurar que o saco ou sacola esteja adequadamente selado e seguro para uso.

Material Rasgando Facilmente: Entendemos a importância da durabilidade de nossos produtos. Se você notar que o material está se desgastando de forma anormal e inaceitável, estamos prontos para ajudar.

Muito Escamado: Nosso compromisso com a qualidade se estende à textura de nossos produtos. Caso você perceba que o produto está excessivamente escamado, estaremos dispostos a realizar a troca.

No entanto, não aceitamos devolução nos seguintes casos:

Pouco Escamado: Um pouco de textura escamada é característico de produtos reciclados e não é considerado um defeito. Isso faz parte da natureza da matéria prima.

Opaco: O acabamento opaco é uma característica natural da matéria prima. Não aceitamos devolução devido à opacidade do produto.

Cheiro de Plástico: Os produtos podem conter um cheiro característico do plástico reciclado, mas isso não compromete sua qualidade ou segurança. Este odor é inerente ao material e não é considerado um defeito.

Alças Assimétricas: Pequenas variações nas alças podem ocorrer. Essas variações são normais e não afetam o desempenho do produto.

Diferença de Cores: As cores podem variar de um produto para outro. Isso é esperado e não é motivo para devolução.

Para todos os casos em que aceitamos a devolução, é imprescindível:

1- Avisar nosso time de vendas com antecedência, para que seja possível agendar a retirada. Para tanto, precisamos que sejam encaminhadas informações sobre a data, lote e operador de fabricação, que está na parte posterior da etiqueta do produto.

2- Após a retirada, o produto passa por análise, e caso seja comprovado fisicamente o problema, será providenciada uma nova entrega;

Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema que você possa encontrar com nossos produtos. Se você acredita que o produto recebido atende aos critérios de devolução aceitáveis, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.

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